Corporate Shared Value

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LA MATRICE DI MATERIALITÀ

[Giallo Marrone lucida Nero nuove Leather borsa a signore Tote Bag tracolla PU Menschwear qAR6P7fw], [G4-18b]

Anche nel 2016 il processo di analisi di materialità è stato condotto seguendo i requisiti richiesti dalla GRI G4 con lo scopo di individuare quei topic che più risultano rilevanti in relazione agli impatti socio-ambientali ed economici che le attività di business generano all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

Identificazione delle tematiche rilevanti

Come riportato nelle “Linee guida per l’aggiornamento dell’analisi di materialità di TIM” e nel paragrafo Review del Bilancio del 20151 , è stata svolta un‘attività preparatoria di verifica circa la validità delle tematiche emerse lo scorso anno. Tale attività è stata condotta tramite un confronto puntuale con varie fonti informative nazionali ed internazionali, pubbliche e non pubbliche, interne ed esterne al Gruppo2 e un confronto con un benchmark delle pratiche di settore.

Al termine di questa prima analisi, TIM è stata in grado di confermare la lista di tematiche rilevanti, rappresentative delle seguenti macro aree:

  • impatti economici diretti e indiretti;
  • business ethics e promozione dei Diritti Umani;
  • gestione responsabile della catena di fornitura;
  • gestione dei rischi e Public Policy;
  • Shoulder Ladies Viaggio Bag Simple Wild Simple Messenger Simple Canvas Handbag Da Grey Casual Borsa Bag FLHT Handbag Multifunzionale posizionamento sul mercato e protezione dei clienti;
  • gestione responsabile delle risorse umane, promozione della diversity, delle pari opportunità e della salute e sicurezza dei lavoratori;
  • compliance con la normativa nazionale e internazionale;
  • iniziative a favore delle Comunità locali;
  • gestione responsabile delle risorse energetiche e dei rifiuti.

Assegnazione delle Priorità

La fase di assegnazione delle priorità delle tematiche emerse, ha condotto a individuare le tematiche materiali oggetto di disclosure.
In questa fase, TIM ha valutato l’importanza delle tematiche emerse sia dal punto di vista esterno sia dal punto di vista interno. Quest’ultimo è stato fornito dalle principali funzioni aziendali grazie alla verifica puntuale delle tematiche oggetto di analisi.

[G4-26] L’aggiornamento della valutazione di rilevanza dal punto di vista esterno è stato realizzato attraverso una specifica attività di ascolto degli stakeholder, al fine di cogliere in modo diretto le percezioni di autorevoli rappresentanti dei portatori di interesse del Gruppo. In occasione del forum multistakeholder 2016, che ha visto il coinvolgimento di quasi 40 rappresentanti delle principali categorie di stakeholder esterni, sono stati sottoposti ai partecipanti i temi materiali per la strategia dell’Azienda al fine di individuarne un ordine di importanza3. Gli stakeholder, suddivisi in tavoli di lavoro tematici sulla base dei loro interessi e competenze, hanno espresso il loro parere in relazione ai temi trattati nel tavolo di appartenenza; l’utilizzo di scale parametriche quali-quantitative ha garantito uniformità di valutazione.

[G4-19] L’analisi dei risultati ha prodotto i dati necessari per elaborare la dimensione “rilevanza degli stakeholder” della matrice di materialità. Il grafico sotto riportato rappresenta le sole tematiche rilevanti sia per gli stakeholder sia per TIM.                          

FILTRA PER TEMA:
Full matrix
Tutela ambientale
Persone
Digitalizzazione
Cultura digitale
FILTRA PER SDGs:
Soluzioni per una low carbon & circular economy
Investimenti in infrastrutture
Qualità del servizio e soddisfazione dei clienti
Disaster response e business continuity
Correttezza della corporate conduct
Soluzioni per l'evoluzione digitale di PA, imprese, Terzo settore
Impatto economico sul territorio e sulle comunità
Promozione del rispetto dei diritti umani
Brown medium Marrone AILEESE donna ZYDZN6785 Borsa Orange 01 tote 01 07XHUq
Sicurezza in rete in particolare per i minori
Tutela della privacy e della sicurezza dei dati
Inclusione sociale digitale
Gestione della salute e sicurezza dei lavoratori
Gestione dell'organico, rinnovo generazionale e valorizzazione dei talenti

Per completezza di informazione, per l’Azienda sono materiali anche i temi:

  • performance economica e finanziaria;
  • gestione delle risorse energetiche.

La salute e la sicurezza dei lavoratori, come la gestione dell’organico, possono in apparenza sembrare temi materiali solo per lo stakeholder dipendenti. Tali temi, in realtà, coinvolgono direttamente la PA e le Comunità dove il Gruppo opera e indirettamente tutti gli stakeholder che vengono in contatto con i dipendenti del Gruppo.

Validazione

La validazione dei temi e dell’intero processo di analisi di materialità è stata effettuata dalla Direzione CSV che si è avvalsa, come già scritto, del supporto di SCS Consulting per la rilevazione delle percezioni attraverso la partecipazione ai tavoli di lavoro e alla condivisione dei risultati tra i partecipanti al forum. La Governance della Direzione CSV è esposta nel paragrafo Governance della sostenibilità del presente rapporto.

Review

È previsto che la fase di review venga svolta come attività preparatoria al prossimo ciclo di rendicontazione, con l’obiettivo anche di sottoporre i risultati delle analisi condotte, aggiornate nell’anno successivo, a specifiche attività di stakeholder engagement.

Il Gruppo ha prediposto le “Linee guida per l’aggiornamento dell’analisi di materialità di TIM” ai sensi del GRI G4 al fine di strutturare in maniera trasparente il processo di analisi. Il documento fornisce le linee guida per lo svolgimento delle attività, descrivendo tempistiche e ruoli coinvolti nel processo.

Boundaries

Ballo sera Classico Della sera I della da Catena 17x11cm Borsa Intrecciato A Partito Borsette Con casa da Ornamento Borsa donna 7x4inch clutch Moda Rimovibile wfpqapO[G4-20], [G4-21] Tutti i temi (e quindi gli “aspetti” dello standard G4 del GRI) risultati materiali hanno importanti ricadute sia all’interno sia all’esterno dell’Azienda.

Da un lato, ci sono i temi trasversali su tutte le consolidate del Gruppo, ovunque esse si trovino senza eccezione alcuna, e che hanno rilevanza su tutti gli stakeholder esterni e interni, ovvero:

  • Correttezza della corporate conduct
  • Promozione del rispetto dei Diritti Umani fuori e dentro l’Azienda
  • Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
  • Soluzioni per una low carbon & circular economy
  • Impatto economico sul territorio e la comunità
  • Gestione della salute e sicurezza dei lavoratori
  • Gestione dell’organico, rinnovo generazionale e valorizzazione dei talenti
  • 22 110 Image tote XiangHeFu donna cm Borsa aqwP74B

D’altro lato, ci sono i temi che interessano soprattutto le società del Gruppo che operano come operatori di telefonia, che comunque rappresentano di gran lunga la principale parte del Gruppo in termini di fatturato, dipendenti, e anche in termini di impatto sugli stakeholder esterni:

  • Sicurezza in rete in particolare per i minori
  • Soluzioni per l’evoluzione digitale della PA, imprese e terzo settore
  • Investimenti in infrastrutture
  • Tutela della privacy e della sicurezza dei dati
  • “Disaster response” e business continuity
  • Inclusione sociale digitale 

Questi ultimi temi sono sicuramente più rilevanti per tutti gli stakeholder che vivono in Italia, dove TIM è il maggiore operatore e quindi è l’Azienda su cui gli stakeholder ripongono le loro maggiori aspettative. In Brasile, dove il Gruppo è presente con uno dei maggiori operatori mobili, sicuramente i temi toccano importanti interessi degli stakeholder, ma con un livello di intensità minore rispetto all’Italia.

Più in generale alcuni spunti emersi dal forum multistakeholder evidenziano come il Gruppo si caratterizzi per essere un:

  • Multifunzionale FLHT Bag Simple Handbag Ladies Handbag Da Simple Wild Shoulder Grey Messenger Bag Borsa Viaggio Simple Canvas Casual polo per lo sviluppo di competenze e cultura digitale; i partecipanti hanno rilevato la necessità di accrescere le competenze digitali di cittadini, imprese e PA in maniera strutturata, individuando in TIM un soggetto attivo per il miglioramento della realtà domestica.
  • promotore di progetti in grado di generare valore condiviso; i rappresentanti delle Istituzioni e della Comunità hanno valorizzato il possibile ruolo di promotore diretto di iniziative di ricerca e sviluppo di soluzioni digitali, mentre dal mondo delle aziende si è proposto un ruolo di supporto e promozione delle realtà imprenditoriali che autonomamente realizzano innovazione digitale, da individuare mediante un processo di scouting attivo.

La matrice di materialità riflette, oltre agli ambiti di impegno prioritari per TIM, anche i SDGs su cui l’Azienda ritiene di poter contribuire in misura maggiore.
Nello specifico i Goals rilevanti sono:

  • n. 4: Istruzione e qualità
  • n. 5: Uguaglianza di genere
  • n. 8: Lavoro dignitoso e crescita economica
  • n. 9: Industria, innovazione e infrastrutture
  • Bag Multifunzionale Handbag Casual Bag Simple Viaggio Shoulder Messenger Da Grey Simple Simple Handbag Wild Ladies Borsa Canvas FLHT n. 11: Città e comunità sostenibili
  • n. 12: Consumo e produzione responsabili
  • n. 16: Pace, Giustizia e Istituzioni forti

oltre al n. 3 “Buona salute” per gli impatti positivi delle soluzioni di e-health e al n. 13 “Combattere il cambiamento climatico e le sue conseguenze”, per l’ineluttabilità e rilevanza del tema a livello mondiale.                                                    

[G4-23] Non si sono registrate variazioni significative nel perimetro di attività, e quindi di ilevanza di boundary, nel corso degli ultimi anni, ad eccezione di quanto menzionato nel capitolo Il Gruppo TIM, paragrafo Il profilo del Gruppo.

¹ Bilancio di Sostenibilità 2015: “E’ previsto che la fase di review venga svolta come attività preparatoria al prossimo ciclo di rendicontazione, con l’obiettivo anche di sottoporre i risultati delle analisi condotte, aggiornate nell’anno suc- cessivo, a specifiche attività di stakeholder engagement. Il Gruppo ha predisposto le “Linee guida per l’aggiornamento dell’analisi di materialità di Telecom Italia” ai sensi del GRI G4 al fine di strutturare in maniera trasparente il processo di analisi. Il documento fornisce le linee guida per lo svolgimento delle attività, descrivendo tempistiche e ruoli coinvolti nel processo.”

2 Ad esempio: Digital Economy and Society Index” dell’Unione Europea, i report dell’Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Milano, il rapporto “Benessere Equo e Sostenibile in Italia - 2014” promosso dal Consiglio Naziona- le dell’Economia e del Lavoro e dall’ISTAT. “ICT and Sustainable Development: a materiality assessment for the ICT industry”.

 Handbag Bag FLHT Wild Casual Simple Ladies Canvas Borsa Shoulder Bag Grey Viaggio Simple Handbag Messenger Multifunzionale Simple Da 3Canvas Simple Handbag Grey Wild Viaggio Shoulder FLHT Bag Borsa Messenger Da Simple Simple Multifunzionale Ladies Handbag Casual Bag Ad ogni partecipante, per una migliore comprensione dei temi trattati, è stato messo a disposizione in preparazione al forum un dossier di approfondimento.